Política de privacidad Protección de tus datos personales

Responsable del tratamiento

La persona responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta página web es:

Qué datos personales se recogen

Dependiendo de la forma en la que contactes o reserves una cita, se podrán tratar los siguientes datos:

• Nombre.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono, cuando sea necesario para gestionar la cita.
• Servicio, fecha y hora seleccionados.
• Información estrictamente necesaria que comuniques voluntariamente para gestionar tu solicitud.
• Datos técnicos básicos de seguridad, como dirección IP, fecha, hora o registros técnicos del servidor, cuando sean generados automáticamente por el alojamiento web.

Luna Azul no elabora perfiles personales ni toma decisiones automatizadas sobre los usuarios.

Para qué se utilizan los datos

Los datos personales se utilizan exclusivamente para:

• Responder consultas y solicitudes de información.
• Gestionar solicitudes de cita realizadas desde la web.
• Confirmar la fecha, hora y tipo de consulta reservada.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la cita.
• Gestionar cambios, cancelaciones o incidencias.
• Prestar el servicio solicitado por la persona interesada.
• Cumplir las obligaciones legales, fiscales o administrativas que resulten aplicables.
• Proteger la seguridad de la web y prevenir usos abusivos, fraudulentos o no autorizados.

Los datos no se utilizarán para enviar publicidad ajena ni se venderán a terceros.

Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos se basa, según cada caso, en:

• La aplicación de medidas precontractuales o la ejecución de la relación de servicio: cuando solicitas información, reservas una cita o contratas una consulta.
• Tu consentimiento: cuando facilitas voluntariamente tus datos mediante un formulario, correo electrónico, teléfono o aplicación de mensajería.
• El cumplimiento de obligaciones legales: cuando sea necesario conservar determinada información por razones fiscales, contables, administrativas o para atender requerimientos de una autoridad competente.
• El interés legítimo: para mantener la seguridad técnica de la web, prevenir abusos y defender posibles reclamaciones.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento. La retirada no afectará a la legalidad de los tratamientos realizados anteriormente.

Durante cuánto tiempo se conservan los datos

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para atender la solicitud, gestionar la cita y prestar el servicio.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o permanecerán debidamente bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa aplicable y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.

• Los datos de una solicitud de información se conservarán mientras se responde y durante un periodo razonable para realizar el seguimiento de la comunicación.
• Los datos de una cita se conservarán mientras sea necesario para gestionarla y atender posibles cambios o incidencias.
• La documentación de facturación, cuando exista, se conservará durante los plazos legalmente exigidos.
• Los registros técnicos de seguridad se conservarán solo durante el periodo necesario para proteger la web y resolver incidencias.

Destinatarios y proveedores

Los datos no se venderán, alquilarán ni cederán con fines comerciales. Solo podrán acceder a ellos:

• La responsable de Luna Azul.
• Proveedores técnicos que prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico o gestión de reservas.
• Proveedores de comunicaciones utilizados por la persona interesada, como servicios de correo o mensajería.
• Administraciones públicas, juzgados, tribunales o autoridades, cuando exista una obligación legal.

Los proveedores técnicos que puedan acceder a datos personales deberán utilizarlos únicamente para prestar el servicio contratado y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Servicios externos de comunicación

Cuando contactes mediante WhatsApp, correo electrónico u otro servicio externo, tus datos también podrán ser tratados por la empresa que presta dicho servicio conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Algunos de estos proveedores pueden operar desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, el proveedor deberá aplicar alguno de los mecanismos reconocidos por la normativa europea para legitimar las transferencias internacionales de datos.

Google Search Console y datos estadísticos

Esta web puede utilizar Google Search Console para conocer el rendimiento general del sitio en los resultados del buscador, detectar errores de indexación y mejorar su visibilidad técnica.

Search Console muestra información relacionada con la aparición de la web en Google, como búsquedas, clics, impresiones, páginas indexadas o posibles problemas técnicos.

Luna Azul no utiliza esta herramienta para crear perfiles personales, identificar individualmente a los visitantes ni analizar su comportamiento dentro de la web.

Seguridad y confidencialidad

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o tratamiento indebido.

Entre estas medidas podrán encontrarse:

• Conexión cifrada mediante certificado HTTPS.
• Acceso restringido a la administración de la web.
• Actualización y mantenimiento de WordPress y sus componentes.
• Copias de seguridad y medidas de recuperación.
• Protección de cuentas mediante contraseñas seguras.
• Limitación del acceso a los datos al personal autorizado.

A pesar de estas medidas, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. En caso de detectarse una incidencia relevante, se adoptarán las medidas necesarias conforme a la normativa aplicable.

Tus derechos de protección de datos

Puedes ejercer gratuitamente los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:

• Acceso: saber qué datos personales se están tratando.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
• Limitación: solicitar que el tratamiento quede temporalmente restringido en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado cuando este derecho resulte aplicable.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud al correo electrónico de la responsable indicando:

• Tu nombre y apellidos.
• El derecho que deseas ejercer.
• Una descripción clara de tu solicitud.
• La información necesaria para comprobar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre ella.

La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por la normativa. Cuando resulte necesario para evitar que otra persona acceda indebidamente a tus datos, podrá solicitarse información adicional para verificar tu identidad.

Reclamaciones ante la autoridad de control

Si consideras que tus datos personales no han sido tratados correctamente, puedes contactar primero con la responsable para intentar resolver la situación.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control competente en España:

Agencia Española de Protección de Datos

Personas menores de edad

Los servicios de Luna Azul están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Las personas menores de edad no deben reservar citas ni facilitar datos personales a través de esta web. Si se detecta que una persona menor ha enviado datos sin autorización, estos se eliminarán cuando sea posible verificar la situación.

Enlaces y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a servicios externos, como WhatsApp, TikTok, Google u otras páginas independientes.

Al acceder a esas plataformas, el tratamiento de datos se regirá por las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos responsables. Luna Azul no controla el funcionamiento, contenido ni prácticas de privacidad de páginas externas.

Cambios en esta política

Esta política podrá actualizarse cuando se modifiquen los servicios, los formularios, los proveedores utilizados o la normativa aplicable.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página y mostrará la fecha de su última actualización.